นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

วันที่มีผล: 1มกราคม2019

การจัดส่งคืนฟรีหรือไม่?

การจัดส่งคืนสินค้าฟรีสำหรับการส่งคืนครั้งแรกของคุณสำหรับทุกคำสั่งซื้อภายใน90วันนับจากวันที่ซื้อ

  1. เมื่อคุณขอคืนสินค้าคุณอาจได้รับโอกาสในการคืนเงินบางส่วนโดยไม่ต้องส่งคืนสินค้าหากคุณยอมรับข้อเสนอนี้การคืนสินค้าฟรีหนึ่งรายการจะถูกหักออกจากจำนวนการส่งคืนฟรีที่คุณมีสำหรับคำสั่งซื้อนี้โดยอัตโนมัติ
  2. หากคุณส่งคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อแล้วและต้องการคืนสินค้าเพิ่มเติมจากคำสั่งซื้อเดียวกันนั้นคุณยังสามารถดำเนินการได้ตราบเท่าที่หน้าต่าง90วันยังไม่หมดอายุ

เราขอแนะนำให้คุณพยายามส่งสินค้าคืนมาในการจัดส่งครั้งเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงการชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนี้จะช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลตอบแทนหลาย

สำหรับการคืนเงินครั้งที่สองและต่อมาจากคำสั่งซื้อเดียวกันคุณสามารถใช้ฉลากคืนสินค้าที่เราให้ไว้และชำระค่าจัดส่ง $7.99ซึ่งจะถูกหักจากการคืนเงินของคุณ

ฉันสามารถหาฉลากส่งคืนได้ที่ไหนหลังจากสมัคร?

คุณสามารถค้นหาฉลากส่งคืนของคุณได้สองตำแหน่งใน "คำสั่งซื้อของคุณ"

  1. คลิกที่ "คำสั่งซื้อทั้งหมด" → "พิมพ์ฉลากส่งคืนและเริ่มส่งคืน" → คลิกที่ "พิมพ์ฉลากส่งคืน"
  2. นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิก "Returns" → "Print RETURN Label" → เพื่อดาวน์โหลดและพิมพ์ฉลากส่งคืนของคุณ

ฉันสามารถคืนสินค้าใดๆที่ฉันซื้อบน usok ได้หรือไม่

สินค้าเกือบทั้งหมดที่คุณซื้อบน usok มีสิทธิ์ได้รับคืนสินค้าและคืนเงินหากคุณไม่พอใจกับสินค้าเหล่านี้โดยมีข้อยกเว้นเพียงไม่กี่ข้อ:

  1. รายการเสื้อผ้าที่ได้รับการสวมใส่ล้างหรือเสียหายหลังการจัดส่งหรือมีแท็กหรือสติกเกอร์สุขอนามัยของพวกเขาลบออก
  2. สินค้าของชำและอาหารไม่มีสิทธิ์ส่งคืน
  3. บางคำสั่งซื้อของขวัญฟรี

นานแค่ไหนที่ฉันมีก่อนที่จะทำการคืน?

หากสินค้ามีสิทธิ์ได้รับคืนและคืนเงินคุณสามารถคืนสินค้าได้ภายในหน้าต่างการส่งคืน90วันหลังจากวันที่ซื้อ

คุณจะต้องส่งกลับแพคเกจการส่งคืนของคุณภายใน14วันหลังจากที่คุณส่งคำขอส่งคืนของคุณในหน้าต่างการคืนสินค้าคุณอาจไม่สามารถคืนสินค้าได้หลังจากหน้าต่าง90วันคำนวณจากวันที่ซื้อ

การคืนเงิน

I. ค่ะสำหรับการคืนเงินของสินค้าที่ส่งคืนเราจะดำเนินการคืนเงินของคุณหลังจากที่เราได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบคุณภาพ

II.ครับสำหรับการคืนเงินของสินค้าที่ขาดหายไปหรือสินค้าที่ไม่ได้จัดส่งให้เลือกเหตุผลที่สอดคล้องกันหลังจากคลิก "การคืนสินค้า/ความช่วยเหลืออื่นๆ" เพื่อขอเงินคืนหรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือข้อมูลการติดตามจากผู้ให้บริการตัดสินใจว่าสินค้าได้รับการจัดส่งหรือไม่

III ครับการคืนเงินอาจใช้เวลา5-14วันทำการ (สูงสุด30วัน) ให้เครดิตกับบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนเงินได้หากการคืนสินค้าของคุณไม่ได้เป็นผลมาจากความผิดพลาดของ usoky หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการค่าใช้จ่ายในการประกันหากมีไม่สามารถคืนเงินได้

IV ครับคุณสามารถเลือกที่จะยอมรับเครดิต usok แทนการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

  1. การคืนเงินไปยังเครดิต usok จะเร็วกว่าวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
  2. เครดิต usook ไม่มีวันหมดอายุ
  3. การคืนเงินไปยังเครดิต usoky ไม่สามารถย้อนกลับได้เมื่อมีการประมวลผลการคืนเงิน
  4. Usook เครดิตไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้และใช้ได้เฉพาะกับการซื้อใน usok.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครดิต usoky โปรดเยี่ยมชม: เกี่ยวกับยอดเครดิต

V ครับคุณอาจได้รับเงินคืนขั้นสูงซึ่งเราจะคืนเงินให้หลังจากที่คุณออกจากแพคเกจการคืนสินค้าของคุณหากเราไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืนเราอาจเรียกเก็บวิธีการชำระเงินเดิมของคุณการคืนเงินขั้นสูงจะได้รับตามประวัติศาสตร์การช็อปปิ้งของคุณและตามดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

VI. คุณอาจได้รับเงินคืนทันทีซึ่งเราจะคืนเงินให้ก่อนที่คุณจะส่งคืนสินค้าหากเราไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืนเราอาจเรียกเก็บวิธีการชำระเงินเดิมของคุณการคืนเงินทันทีจะได้รับตามประวัติการช้อปปิ้งของคุณและตามดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

ประกาศสำคัญ

I. ค่ะที่อยู่ผู้ส่งบนบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่ใช่ที่อยู่ผู้ส่งคืนหากคุณส่งพัสดุส่งคืนไปยังที่อยู่นั้นเวลาดำเนินการสำหรับการส่งคืนของคุณอาจล่าช้าคุณควรส่งแพคเกจคืนไปยังที่อยู่บนฉลากคืนสินค้าที่เราให้ไว้เท่านั้น

II.ครับกรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใส่สินค้าในบรรจุภัณฑ์ที่ส่งคืนโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งคุณไม่ต้องการคืนสินค้าหากคุณได้รวมรายการที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเราไม่สามารถสัญญาได้ว่าจะพบและส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องและเราไม่ได้จัดเก็บหรือคืนเงินสำหรับสินค้าดังกล่าว

หากคุณมีคำถามใดๆเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือนโยบายนี้:

  1. สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากเราตกลง: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
  2. สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากผู้ให้บริการ: โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยการนำทางไปที่ "รายละเอียดการคืนสินค้า" และเลือก "ติดต่อผู้ให้บริการ"